Devoluções e trocas
Catorze dias para mudar de ideias e um processo simples se algo não estiver certo.
O seu direito de cancelamento
Pode devolver qualquer produto não aberto até 14 dias após a entrega e receber um reembolso integral. De acordo com os Consumer Contracts Regulations do Reino Unido, dispõe de 14 dias para nos notificar e de mais 14 dias para devolver o artigo.
Se o produto foi aberto
Por razões de higiene, não podemos revender um sérum aberto. Se o abriu e teve uma reação, ou se chegou danificado ou com defeito, escreva-nos com uma fotografia e faremos a substituição ou o reembolso integral; esse direito legal não está limitado a 14 dias.
Como iniciar uma devolução
- Escreva para [email protected] com o número da encomenda e o que pretende fazer.
- Respondemos com uma etiqueta de devolução pré-paga no prazo de um dia útil.
- Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento original em 5 a 10 dias úteis após recebermos a encomenda.
Trocas
Prefere outro sérum da gama? Diga-nos qual e enviaremos a substituição assim que o original estiver a caminho de volta. Paga apenas a diferença de preço, nunca um segundo envio.