Devoluciones y cambios

Catorce días para cambiar de opinión y un proceso sencillo si algo no está bien.

Tu derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier producto sin abrir en los 14 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso completo. Según los Consumer Contracts Regulations del Reino Unido, dispones de 14 días para notificárnoslo y otros 14 días para devolver el artículo.

Si el producto se ha abierto

Por razones de higiene, no podemos revender un sérum abierto. Si lo abriste y tuviste una reacción, o llegó dañado o defectuoso, escríbenos con una foto y lo sustituiremos o reembolsaremos íntegramente; ese derecho legal no está limitado a 14 días.

Cómo iniciar una devolución

• Escribe a [email protected] con el número de pedido y lo que deseas hacer.
• Respondemos con una etiqueta de devolución prepagada en un día laborable.
• Los reembolsos se realizan al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables tras recibir el paquete.

Cambios

¿Prefieres otro sérum de la gama? Dinos cuál y enviaremos el sustituto en cuanto el original esté de camino de vuelta. Solo pagas la diferencia de precio, nunca un segundo envío.